“津心办”升级2.0 政务服务更贴心

我市政务服务移动端“津心办”APP又有了新变化。为进一步提升我市政务服务能力，更好地满足企业和群众对政务服务的需求，“津心办”APP近日全面升级2.0版本，好看好用亮点多，将为您提供更加尽心的服务。

优化页面提升体验 一目了然更“好看”

2.0版本的“津心办”APP，首页全新改版，页面设计焕然一新，头部区域设置了天津“健康码”“企业开办”“预约挂号”和“生活缴费”4项热门服务，方便企业和群众找到最常用的功能。可定制化的“我的服务”专区紧随其后，“国家防疫健康信息码服务”“办税地图”以及“更多服务”选项的社会保障、交管出行、医疗卫生、公安户政、生活服务等众多服务供您定制个性化需求。接下来的“服务专区”里，整合了防控疫情、复工复产、扶贫和数据开放四大专题。“为您推荐”栏目则是以“让服务主动上门”为理念，实现“人找服务”到“服务找人”的转变。

高频便民服务大幅提升 8大领域事项尽心办

此次升级后，“津心办”大幅提升了高频应用便民服务事项。目前已涵盖社会保障、交管出行、医疗卫生、公安户政、生活服务、文旅科教、司法公证以及综合其他类8大领域254项高频应用服务事项。用户可以在“津心办”APP首页找到8项分类明细，点击即可享受驾驶员违法信息查询、机动车违法信息查询、学历证书查询、外币兑换预约、医保账户门诊台账查询、人才落户等生活中常用的便民服务。

技术升级提高准度 智能搜索懂您所想

为优化移动政务服务平台搜索功能，“津心办”APP还进行了技术升级，内置智能搜索引擎，进一步提高了市民在搜索事项和服务时的准确性和全面度，查询政务服务更便捷。

“好差评”升级完善 服务好不好您打分

围绕市民办事服务，“津心办”掌上“好差评”管理体系也进行了升级。现在，“好差评”管理体系可帮助市民在办事指南页面中直接看到该事项的评价情况，评价操作也更加便捷。目前，市民在办事大厅可办理市、区、街（乡镇）、社区（村） 四级11万余项在线服务事项。办理完成后，均可以对服务进行打分评价，提升用户的政务服务互动感和参与度。

新增新闻资讯专区 “政务+资讯”更丰富

为进一步拓展深化我市移动政务服务的内容范围，“津心办”2.0版本最新上线“瞰天津 阅津彩”新闻资讯专区，将优质新闻内容融入政务服务，打造“政务+资讯”的新型在线政务服务模式，套餐服务内容更丰富。专区内设置“津点读”“津策通”“津事记”三个板块，为市民提供一手的新闻、政策信息等相关内容。

旗舰店规模扩大 集纳专享VIP政务服务

为打通为民服务“最后一公里”，“津心办”将进一步扩大政务服务旗舰店规模，2.0版本目前已开设市公安局、市市场监管委、市税务局、市医保局四家市级部门旗舰店和西青区区级旗舰店。各委办局旗舰店集纳汇总了对应部门提供的办事服务事项，统一渠道展示。区级旗舰店则集成了区级网上办事服务入口，结合各区特色，推进政务服务跨地区、跨层级、跨部门“一号申请、一次登录、一网办理”，让用户享受政务服务专享体验。（记者 李国惠 张清）